Aumente a segurança do seu App com a API de Validação da TotalVoice

Se startups são empresas que buscam um modelo de negócios repetível e escalável em um ambiente de extrema incerteza, é importantíssimo ter agilidade no desenvolvimento e deploy de novas funcionalidades do seu produto, certo? Na TotalVoice temos a premissa de ajudar empreendedores e desenvolvedores a integrarem funcionalidades complexas e robustas de comunicação ao seus softwares […]

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Extratos Assíncronos no Painel TotalVoice – Nova Funcionalidade

Olá pessoal, tudo bem com vocês? Estamos buscando constantemente melhorar nossas ferramentas para auxiliar os usuários que a utilizam. Disponibilizamos nessa nova versão os Extratos (Relatórios) Assíncronos! Para evitar problemas com o processamento de relatórios (tempo de execução, memória do servidor, entre outros…), nosso time de desenvolvimento implementou uma forma diferente de executar e extrair os […]

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Automatizando filas de atendimento por meio de uma API

Filas de atendimento tem como função colocar o usuário na espera enquanto um grupo de ramais tocam até a chamada ser atendida, este tipo de toque pode ser do tipo Distribuidor = Toca um ramal por vez ou Múltiplo = Toca todos os ramais ao mesmo tempo. Com a API de fila pode-se automatizar toda […]

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Enviando SMS/TTS em NodeJS com a TotalVoice

Olá pessoal, Nesse breve tutorial iremos criar uma pequena aplicação para envio de SMS/TTS utilizando a biblioteca do NodeJS da TotalVoice. O NodeJS é uma plataforma back-end construída em cima do motor de interpretação de Javascript do Chrome, conhecido como V8 que, por sua vez, foi construído utilizando C++, que permite executarmos scripts Javascript no lado do servidor. […]

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Como transcrever pra texto as ligações em tempo real

Já imaginou criar uma URA dinâmica que pode conversar com o seu cliente transcrevendo para texto tudo o que o cliente fala? E com base nesse resultado tomar alguma ação? Isso é possível utilizando os serviços da TotalVoice, temos uma ferramenta de transcrição de áudio em URAs de forma dinâmica e em tempo real para […]

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Twilio ou TotalVoice: conheça as semelhanças e diferenças entre as duas APIs.

Twilio ou TotalVoice Neste comparativo, você verá as semelhanças e diferenças entre as duas soluções e os motivos para utilizar a TotalVoice ou o Twilio. A API de telefonia TotalVoice veio para suprir uma lacuna do mercado brasileiro, sendo a primeira empresa de Telecom nacional focada em API. O motivo para uma solução brasileira é […]

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Nova Biblioteca TotalVoice em Golang

A TotalVoice está ampliando o suporte às linguagens para facilitar a utilização da sua API pelas mais diversas comunidades de desenvolvedores.  E acaba de lançar uma nova biblioteca, agora em Golang. O Golang, ou Go, como é conhecida, foi criada pela equipe da Google e é uma linguagem que possui uma enorme comunidade mundo afora […]

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WebRTC: comunicação por texto, voz e vídeo.

O que é WebRTC? WebRTC vem de Real Time Communications (RTC) e é um projeto OpenSource com alguns anos de existência (nasceu em maio de 2011). Seu objetivo é levar comunicações em tempo real para navegadores e aplicativos para dispositivos móveis. As comunicações em tempo real suportadas hoje são voz, texto e vídeo. Já é […]

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A importância da gravação de chamadas no ambiente corporativo

Gravação telefônica Seja para proteger um contrato, facilitar a organização das tarefas ou treinar funcionários, o recurso de gravação de ligações telefônicas está cada vez sendo mais usado e o padrão já é ter a gravação sempre ativa nas ligações em um ambiente corporativo. É utilizado por advogados para transcrever e revisitar conversas com clientes quando […]

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Como automatizar atendimento e integrar telefonia com seu sistema

É muito bom quando podemos resolver algum problema sem precisar ligar e falar com diversos atendentes, certo? Pense no seguinte cenário: você precisa pagar um boleto que está atrasado, liga para a empresa, a pessoa que te atende não está de bom-humor, você não está de bom-humor, ela transfere para outra pessoa que demora para […]

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