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Carlos Santos

Automatizando filas de atendimento por meio de uma API

Filas de atendimento tem como função colocar o usuário na espera enquanto um grupo de ramais tocam até a chamada ser atendida, este tipo de toque pode ser do tipo Distribuidor = Toca um ramal por vez ou Múltiplo = Toca todos os ramais ao mesmo tempo. Com a API de fila pode-se automatizar toda […]

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Como transcrever pra texto as ligações em tempo real

Já imaginou criar uma URA dinâmica que pode conversar com o seu cliente transcrevendo para texto tudo o que o cliente fala? E com base nesse resultado tomar alguma ação? Isso é possível utilizando os serviços da TotalVoice, temos uma ferramenta de transcrição de áudio em URAs de forma dinâmica e em tempo real para […]

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Como integrar seu sistema com o webphone hidden da TotalVoice

Olá pessoal, tudo bem? Neste tutorial iremos apresentar como integrar seu sistema com o webphone hidden (escondido) da TotalVoice. Após a criação da sua conta, você deve pegar seu Access-Token na página inicial da TotalVoice. Feito isso, basta acessar o método /webphone para buscar a URL de uso do seu ramal. Segue exemplo abaixo:   […]

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API

Bibliotecas Python e Php da TotalVoice

A TotalVoice lançou duas novas bibliotecas para Python e Php. Para visualizar mais sobre estas bibliotecas você pode acessar o github clicando aqui. Abaixo mostramos como instalar e utilizar ambas as bibliotecas:   Instalando e utilizando as bibliotecas    Python Para instalar a biblioteca de python, basta você acessar a linha de comando da sua máquina, […]

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Já imaginou enviar TTS em diferentes idiomas?

O serviço de TTS (text-to-speach) da TotalVoice  é um serviço de envios de mensagens por leitura de texto – você escreve um texto e a pessoa que atender ouve seu texto numa ligação de voz. O usuário preenche os dados listados abaixo e envia a um número destino: Numero_destino Número do telefone que irá receber […]

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