Arquivos do autor: Rafael Pfleger

Twilio ou TotalVoice: conheça as semelhanças e diferenças entre as duas APIs.

Twilio ou TotalVoice Neste comparativo, você verá as semelhanças e diferenças entre as duas soluções e os motivos para utilizar a TotalVoice ou o Twilio. A API de telefonia TotalVoice veio para suprir uma lacuna do mercado brasileiro, sendo a primeira empresa de Telecom nacional focada em API. O motivo para uma solução brasileira é […]

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WebRTC: comunicação por texto, voz e vídeo.

O que é WebRTC? WebRTC vem de Real Time Communications (RTC) e é um projeto OpenSource com alguns anos de existência (nasceu em maio de 2011). Seu objetivo é levar comunicações em tempo real para navegadores e aplicativos para dispositivos móveis. As comunicações em tempo real suportadas hoje são voz, texto e vídeo. Já é […]

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A importância da gravação de chamadas no ambiente corporativo

Gravação telefônica Seja para proteger um contrato, facilitar a organização das tarefas ou treinar funcionários, o recurso de gravação de ligações telefônicas está cada vez sendo mais usado e o padrão já é ter a gravação sempre ativa nas ligações em um ambiente corporativo. É utilizado por advogados para transcrever e revisitar conversas com clientes quando […]

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Click2Call 2.0 – Ligação do seu site para seu Callcenter

Durante muito tempo o botão click2call esteve presente em diversos websites ao redor do mundo. O funcionamento era assim: o visitante do site digitava seu telefone e apertava em “enviar”, então, logo depois, seu telefone tocava e estava conectado com uma pessoa da empresa do outro lado.         Click2Call 2.0 A TotalVoice criou […]

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imagem de alerta

Todos os status da API

Para fazer a integração da melhor forma, faça a previsão dos códigos de status da API e erros possíveis. Recomendamos que, pelo menos, os casos de crédito insuficiente e status diferente de 200 sejam tratados com algum tipo de notificação interna em seu sistema.         Formato dos campos de data/hora: ISO8601 Exemplo: […]

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como funciona integração evoline com pipedrive

Como Telefonar e Acessar Gravações pelo Pipedrive

Aprenda em 3 passos como Telefonar e acessar gravações pelo Pipedrive e tenha o registro de sua ligações integrados automaticamente ao histórico de atividades. Todas as ligações feitas para o contato ficam atreladas ao mesmo, com a gravação anexada e os dados da hora e duração! E o preço? GRÁTIS. Você não paga nada a […]

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Conheça diversas Integrações TotalVoice prontas para usar

Integrações Totalvoice A TotalVoice é uma API que permite utilizar a telefonia do jeito que fizer mais sentido para o seu negócio, automatizando contatos telefônicos ou SMS e desafogando processos manuais. Para facilitar e concentrar suas soluções de telecomunicações, a TotalVoice já está integrada com dezenas de soluções no mercado, permitindo o uso da mesma […]

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Voicemail ou Correio de Voz – O que é e como usar?

Voicemail é um recurso que permite gravar mensagens de voz caso a ligação não seja atendida. O recurso funciona como uma caixa de mensagens, mas ao invés de mensagens de texto, ela tem arquivos de áudio com gravações de voz. O acesso a uma caixa postal de mensagens de voz normalmente está disponível como um […]

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2 Factor Authentication (2FA) com a TotalVoice

A autenticação de 2 níveis (2 factor authentication) é um procedimento de segurança que envolve identificação através de meios distintos (2 meios diferentes). A telefonia é uma forma amplamente utilizada de incremento do nível de segurança de conta, utilizada por grandes companhias como Valve, Google, Microsoft, entre outras. A grande vantagem em utilizar telefonia e […]

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