Categoria:Casos de uso

Criando um relatório .csv com a API da TotalVoice

Olá pessoal! Hoje vamos criar um relatório .csv com a API da TotalVoice. Na última semana implementamos algumas limitações para recuperar os dados dos relatórios na nossa API. Com isso, surgiram algumas dúvidas de como esses dados seriam recuperados com essa nova implementação. Criei um exemplo bem simples usando a nossa lib de PHP. A […]

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Enviando SMS/TTS em NodeJS com a TotalVoice

Olá pessoal, Nesse breve tutorial iremos criar uma pequena aplicação para envio de SMS/TTS utilizando a biblioteca do NodeJS da TotalVoice. O NodeJS é uma plataforma back-end construída em cima do motor de interpretação de Javascript do Chrome, conhecido como V8 que, por sua vez, foi construído utilizando C++, que permite executarmos scripts Javascript no lado do servidor. […]

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WebRTC: comunicação por texto, voz e vídeo.

O que é WebRTC? WebRTC vem de Real Time Communications (RTC) e é um projeto OpenSource com alguns anos de existência (nasceu em maio de 2011). Seu objetivo é levar comunicações em tempo real para navegadores e aplicativos para dispositivos móveis. As comunicações em tempo real suportadas hoje são voz, texto e vídeo. Já é […]

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A importância da gravação de chamadas no ambiente corporativo

Gravação telefônica Seja para proteger um contrato, facilitar a organização das tarefas ou treinar funcionários, o recurso de gravação de ligações telefônicas está cada vez sendo mais usado e o padrão já é ter a gravação sempre ativa nas ligações em um ambiente corporativo. É utilizado por advogados para transcrever e revisitar conversas com clientes quando […]

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Click2Call 2.0 – Ligação do seu site para seu Callcenter

Durante muito tempo o botão click2call esteve presente em diversos websites ao redor do mundo. O funcionamento era assim: o visitante do site digitava seu telefone e apertava em “enviar”, então, logo depois, seu telefone tocava e estava conectado com uma pessoa da empresa do outro lado.         Click2Call 2.0 A TotalVoice criou […]

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Voicemail ou Correio de Voz – O que é e como usar?

Voicemail é um recurso que permite gravar mensagens de voz caso a ligação não seja atendida. O recurso funciona como uma caixa de mensagens, mas ao invés de mensagens de texto, ela tem arquivos de áudio com gravações de voz. O acesso a uma caixa postal de mensagens de voz normalmente está disponível como um […]

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